課程大綱：

本課程內容涵蓋旅行業經營管理各相關部分，包含旅行業之定義與分類、旅行業服務方式、旅行業相關法令規定、證照相關作業、旅行業遊程設計、出團相關作業、導遊與領隊業務、旅行業公共關係與危機處理、政府與國際觀光組織以及旅行業未來發展趨勢等內容。

課程宗旨：

本課程目的為教授旅行業經營與管理的相關知識，課程內容涵蓋旅行業經營管理各相關部分，以期使學生增進對旅行業經營與管理業務之瞭解。

課程目標：

1. 瞭解旅行社發展與管理(知識)

2. 熟悉旅行業標準作業流程(技能)

3. 具備良好的專業知識與服務態度(態度)

適用對象：
應用英語系一年級學生

學前能力：(參考)
旅遊與休閒事業概論

必選修/學分數：
必修 /3學分

時間/地點：
星期二 (第七至第九節/D0215教室)

評量標準：

（包括考試方式、考評項目其所佔總分比率）

1. 平時成績 60%

   (1)觀看教學影片 (2)作業繳交 (3)線上互動 (4)線上小考

2. 期中報告/考試 20%

3. 期末報告/考試 20%

教材與參考書籍：
(1) 旅行業經營與管理  (曹勝雄、鈕先鉞、容繼業、林連聰著 前程圖書)

業師協同教學：
無

教學進度：如下

備註/其他線上教材: