活動
作業管理
定義作業管理。
比較服務業與製造業之間的異同。
描述學習作業管理的重要性。
了解組織三個主要的功能領域，並簡單描述三者之間的相互關係。
了解兩項流程管理的主要觀點。
描述作業的功能與作業管理者的職責。
描述作業管理決策制定的主要方向。
簡述作業管理的歷史演進。
了解現今企業趨勢對於作業管理的影響。
描述管理供應鏈的需求。
產品的策略，產品的設計及產品的設計品質,時間,成本,品質的最佳化